Likvidace akce
1/ vypracování písemné zprávy ze zájezdu, která musí obsahovat:
– identifikační údaje zájezdu (termín, místo, trasu)
– rozsah a kvalita poskytovaných služeb
– závady při čerpání služeb a jejich odstranění
– mimořádné situace
– doporučení k budoucím změnám (trasa, program, služby, časový harmonogram,..)
– informace o počasí během zájezdu
2/ Vyúčtování průvodcovské odměny a mimořádných výdajů
3/ Vrácení zapůjčených věcí
Povinnosti průvodce při řešení mimořádných událostí
– onemocnění, úraz účastníka
– úmrtí účastníka
– účastník se nedostaví k odjezdu ve stanovený čas
– řešení závad v poskytovaných službách
– řešení ztrát a poškození věcí vnesených do ubytovacího a stravovacího zařízení
– ztráta cestovního dokladu v zahraničí
– řešení pojistných událostí
