Pojišťovací služby v cestovním ruchu

Pojištění v CR je služba, která účastníkovi CR pomáhá při odstraňování nepředvídatelných a nahodilých událostí.
Právní forma pojištění v CR je obsažena v občanském zákoníku a v zákoně č. 363/1999 Sb. O pojišťovnictví. Pojištění můžeme rozdělit do dvou skupin:
– Povinné pojištění proti úpadku CK (zákon č. 159/1999 Sb.). Cena tohoto pojištění je zahrnuta v ceně zájezdu.
– Dobrovolné pojištění jednotlivých účastníků CR proti různým rizikům. Toto pojištění může být sjednáno jako:
• Individuální – výběrem jednoho produktu pojišťovny
• Variabilní – výběrem dvou či více pojistných produktů
• Komplexní – je zakoupen „celý balík“ cestovního pojištění

DOPORUČENÍ PŘI UZAVÍRÁNÍ POJIŠTĚNÍ

– V domácím CR není nutno uzavírat pojištění, s výjimkou náročných a sportovních programů cest
– Zahraniční účastníci CR se pojišťují u svých pojišťoven
– Při výjezdu mimo členské státy EU je pojištění nutností. V rámci EU mají občané ČR stejný nárok na ošetření jako občané daného státu – platí ZP. V některých zemích platí pacient lékařské ošetření na své náklady a následně je mu tato částka pojišťovnou vrácena. Aby se vyvaroval těmto platbám na svůj účet, doporučuje se mít uzavřeno cestovní pojištění. Tím je zajištěno, že mu budou peníze vráceny v plné výši a v krátké době. Také případná repatriace nemocného, nebo zemřelého je hrazena z tohoto pojištění.
– Před zahájením akce je dobré se seznámit se všemi informacemi, zejména s pojistnými podmínkami a se spojením na asistenční službu. Asistenční služba je zvláštní doplňková služba pojišťovny, na kterou se obracíme v případě pojistné události.

POJIŠTĚNÍM V CR SE KRYJÍ

1. Škody v důsledku trvalých následků úrazu nebo úmrtí následkem úrazu

2. Léčebné výlohy na ošetření a lékařskou pomoc, pobyt v nemocnici, repatriaci, operace, ošetření zubů a nákup předepsaných léků. Po návratu do vlasti předloží občan doklad o platbě za ošetření či léky pojišťovně, ta mu proplatí částku v korunách.
POSTUP PŘI POJISTNÉ UDÁLOSTI:
– Bez odkladu vyhledat lékaře a ověřizt, zda lékař pracuje na smluvním podkladu s pojišťovnou
– V případě hospitalizace kontaktovat asistenční službu a nechat si odsouhlasit náročnější lékařské ošetření
– Vyžádat si lékařské potvrzení a všechny doklady o platbách v hotovosti, faktury, popř. Policejní protokol
– Po návratu do vlasti vyplnit „Oznámení o pojistné události“.

3. Pojištění zavazadel – kryjí se případy poškození, zničení, prokázané krádeže. Pojištění se nevztahuje na přepadení, peníze a věcné cennosti.
POSTUP PŘI ŘEŠENÍ UDÁLOSTI:
– Ohlášení škody, potvrzený policejní protokol
– Opatřit si důkazy o škodě (seznam odcizených věcí, potvrzení hotelu, svědci…)
– Po návratu z cesty vyplnit „Oznámení o pojistné události“.

4. Pojištění odpovědnosti občanů – představuje právo na úhradu za škodu způsobenou jiné osobě na životě, zdraví, majetku…

5. Pojištění neúčasti na zájezdu (tzv. storno) – nárok na náhradu nákladů, které musely být vynaloženy na zrušení cesty z těchto důvodů: úmrtí, onemocnění, hospitalizace, nepokoje nebo živelná pohroma v oblasti, kam jedeme.

POJIŠTĚNÍ MOTOROVÝCH VOZIDEL

V rámci sdruženého pojištění může motorista sjednat i „havarijní pojištění motorových vozidel pro cesty a pobyt“. Ke sjednání tohoto pojištění je potřeba:
– Havarijní pojistka pro provoz na našem území
– Složenka o zaplacení pojistného za poslední období
– Osvědčení o technickém průkazu

Právo na plnění vzniká, jestliže vozidlo bylo poškozeno nebo zničeno jakoukoliv událostí nebo ukradeno. Dále jestliže byla poškozena nebo zničena obvyklá výbava. Pojištění se rovněž vztahuje na věci ve vozidle trvale připevněné.
Pojištění se nevztahuje na:
– Poškození v důsledku přirozeného opotřebení
– Poškození v důsledku nesprávné obsluhy
– Při řízení osobou bez platného řidičského průkazu
– Věci ve vozidle odložené